Política de Privacidade
Legalidade vigente
A Bienestar Senior é uma loja online espanhola dedicada à venda de produtos de ortopedia, mobilidade e bem-estar. Realizam-se transações económicas no sítio web e são facultados dados pessoais dos visitantes com o fim de poderem receber os produtos comprados.
Por esse motivo aplicam-se-nos as seguintes normas:
- RGPD — Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais.
- LOPDGDD — Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (Espanha).
- LSSI — Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (Espanha).
Âmbito
Esta política abrange qualquer tratamento de dados que possa ocorrer ao navegar ou interagir com as nossas páginas web ou com as redes sociais onde tenhamos presença. Aplica-se igualmente a qualquer procedimento interno que exija a recolha de dados.
Responsável pelo tratamento
Em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679, informamos que os dados de carácter pessoal que nos facultar serão tratados por:
AMAZING PROJECTS ZZ S.L.
NIF: B10954485
Avenida Lluís Companys 2, Bajos B — 08213 Polinyà (Barcelona), Espanha
Correio eletrónico: info@bienestarsenior.com
Pode dirigir-se a essa mesma morada para qualquer questão relativa à proteção dos seus dados pessoais.
Que dados recolhemos e para quê
| Secção | Dados | Finalidade e legitimação | Destinatários |
|---|---|---|---|
| Criação de conta | Nome, apelidos, e-mail e telefone | Criar a conta para realizar encomendas. Legitimado pela relação contratual. | A nossa empresa e a empresa distribuidora do produto, para realizar o envio. |
| Encomendas | Nome, morada, e-mail, telefone | Gerir a compra, o envio e a faturação. Legitimado pela relação contratual. | A nossa empresa, transportadoras e distribuidores. |
| Contacto e WhatsApp | Nome, e-mail, telefone | Responder à sua consulta. Legitimado pelo seu pedido prévio. | A nossa empresa. |
| Aviso de reposição de stock | Avisá-lo quando um produto voltar a estar disponível. Legitimado pelo seu pedido prévio. | A nossa empresa. | |
| Avaliações de produto | Nome, e-mail | Publicar e verificar opiniões de compra. | A nossa empresa e a Judge.me. |
| Newsletter | Envio de novidades e promoções. Legitimado pelo seu consentimento. | A nossa empresa. |
O seu consentimento pode ser revogado a qualquer momento escrevendo para info@bienestarsenior.com.
Base legal do tratamento
- Cumprimento de uma relação contratual.
- O seu consentimento.
- Interesse legítimo da Bienestar Senior para lhe mostrar serviços, produtos e iniciativas que possam interessar-lhe.
- Cumprimento de obrigações impostas por lei.
Dados não pertinentes
Salvo representação legalmente constituída, nenhum utilizador pode utilizar a identidade de outra pessoa nem comunicar os seus dados pessoais. O utilizador só pode fornecer dados correspondentes à sua própria identidade, que sejam adequados, pertinentes, atuais, exatos e verdadeiros.
Prazo de conservação
Conservamos os seus dados pessoais enquanto for necessário para o fim para que foram recolhidos e, posteriormente, durante os prazos de prescrição legal aplicáveis.
Comunicação de dados
Só cedemos os seus dados nos serviços em que tal se indica e nos casos previstos na lei. Os prestadores que intervêm no funcionamento da loja são:
- Shopify — plataforma de comércio eletrónico e alojamento da loja.
- Shopify Payments — processamento de pagamentos com cartão (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal — sistema de pagamento. Ao pagar com PayPal, parte dos seus dados são transmitidos ao PayPal, incluindo a informação necessária para processar o pagamento. Consulte a respetiva política de privacidade.
- seQura — pagamento fracionado e diferido. Ao escolher esta forma de pagamento, os seus dados são comunicados à seQura para o estudo e gestão da operação.
- Bizum e carteiras digitais (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay).
- Judge.me — gestão das opiniões de produto.
- Empresas de transporte e distribuidores, para a entrega da encomenda.
No caso das redes sociais, toda a informação e conteúdos publicados pelo utilizador serão partilhados com os restantes utilizadores que consultem essa rede, pela própria natureza do serviço.
Medidas de segurança
Adotámos as medidas de segurança necessárias para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado aos dados pessoais recolhidos, garantindo assim a sua integridade e segurança.
O utilizador compromete-se a fazer uma utilização diligente das suas credenciais, a não as colocar à disposição de terceiros e a comunicar-nos qualquer roubo, perda ou risco de acesso de terceiros à sua conta.
Os seus direitos
| Direito | Conteúdo |
|---|---|
| Acesso | Consultar os dados pessoais que tratamos sobre si. |
| Retificação | Modificar os seus dados pessoais quando estejam inexatos. |
| Apagamento | Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. |
| Oposição | Solicitar que os seus dados pessoais não sejam tratados. |
| Limitação | Solicitar a limitação do tratamento enquanto se verifica a contestação da exatidão dos seus dados, ou quando não necessitemos de os tratar mas o utilizador deles necessite para o exercício ou defesa de reclamações. |
| Portabilidade | Receber em formato eletrónico os dados que nos tenha facultado. |
Para exercer os seus direitos escreva para info@bienestarsenior.com juntando cópia do seu documento de identificação. O exercício dos seus direitos é gratuito.
Se considerar que não tratámos os seus dados pessoais em conformidade com a normativa, pode apresentar reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) ou, em Portugal, junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Redes sociais
O funcionamento das redes sociais não está sob o nosso controlo, e a informação que publicar será partilhada por todos os utilizadores que as consultem. O objetivo da sua utilização é dar visibilidade e divulgação aos produtos da Bienestar Senior.
O utilizador compromete-se a não publicar informações que não respondam aos requisitos de veracidade, interesse público e respeito pela dignidade das pessoas, e a não gravar nem publicar imagens, vídeos ou qualquer outro registo sem o consentimento dos visados.
A Bienestar Senior não se identifica com as opiniões expressas por outros utilizadores e reserva-se o direito de eliminar das suas redes sociais qualquer informação que viole a legalidade, incite a fazê-lo ou contenha mensagens que atentem contra a dignidade de pessoas ou instituições.
Contacto
Para qualquer pergunta relativa a esta política pode contactar a Bienestar Senior através do formulário de contacto, por WhatsApp para o 644 243 405 ou por e-mail para info@bienestarsenior.com.